Услуга отличается от товара тем, что определить ее качество можно лишь постфактум. Поэтому, заказывая клининг, человек может полагаться только на отзывы и свою интуицию.

Понимая, как сложно определиться с исполнителем такой ответственной задачи, как уборка, мы решили ответить на наиболее распространенные вопросы заказчиков.

Вся указанная ниже информация – это гарантии, на которые может рассчитывать каждый клиент компании Cleanster.

Коллектив, заслуживающий доверия

Тщательный отбор кандидатов и обучение – вот основополагающие принципы работы в Cleanster с персоналом.

Интервьюирование и анкетирование, изучение резюме и отзывов с предыдущих мест работы помогают отобрать клинеров для последующего обучения.

Тренинги и мастер-классы – обязательный компонент обучения, главными задачами которого является привитие знаний и навыков для работы с современными очищающими и моющими средствами и оборудованием, следование  требованиям техники безопасности при работе на предприятиях, с электрооборудованием и СанПиНов при работе с дезинфицирующими средствами. В обучение делаем упор на повышение уровня профессионализма и культуры общения.

Работая с персоналом, мы решаем задачу не только качества услуг, но и доверия, без которого в сфере сервиса никак нельзя обойтись. При этом компания ответственно следует нормам СанПиН 2.1.3.2630-10, определяющих условия труда.

Контроль качества государственного образца

В компании «Клинстер» разработана внутрикорпоративная система оценки качества услуг. В основу положены основные требования ГОСТ Р 51870-2014, который регламентирует услуги профессиональной уборки – клининговые услуги, а также СанПиН 2.1.3684-21, СанПиН 1.2.3685-21 и санитарных правил СП 2.1.3678 – 20, регламентирующих частоту, порядок уборки и оценку качества клининговых услуг. При выполнении дезинфекции и дезинсекции, а также химической чистке за основу взяты ГОСТ Р 58393-2019 и ГОСТ Р 58393-2019, определяющие порядок и методику выполнения операций.

Лучшие средства и оборудование

Спектр используемых моющих и чистящих средств широк и включает профессиональные препараты, прошедшие сертификацию, с подтвержденными эффективностью и безопасностью. Это средства, произведенные на основе химических или натуральных веществ и применяемые в зависимости от видов уборки.

Гарантии, страховка и материальная ответственность

Все вероятные риски застрахованы, а ненамеренная порча имущества заказчиков подлежит обязательной материальной компенсации при наличии доказательств вины клинера.